8 façons peu coûteuses de faire en sorte que vos voyageurs tombent amoureux de votre logement !

Nous l’avons déjà dit et nous le répéterons encore: des voyageurs heureux signifient des hôtes heureux.

Vous n’avez pas besoin de casser votre tirelire pour que vos invités se sentent chez eux. Quelques petites attentions peuvent faire toute la différence pour améliorer leur expérience, conduisant à de meilleures évaluations laissées par vos voyageurs et donc à une demande accrue pour votre propriété à l’avenir !

Il existe de nombreux moyens simples de permettre à vos invités de passer un séjour agréable dans votre logement. Voici nos 8 suggestions préférées :

1. Créer une station de charge téléphonique

Nous utilisons tous de plus en plus nos téléphones au quotidien, mais jamais autant que lorsque nous voyageons ! Et il n’y a rien de pire que de se rendre compte une fois arrivé et qu’il nous reste plus que 1% de batterie, que l’on a oublié son téléphone chez soi…
Dans ces situations, vos voyageurs seront ravis de voir que vous avez pensé à eux en mettant à leur disposition une station de recharge pour leur téléphone. 

Créer une station de recharge à coté d’une prise de courant n’est pas bien compliqué, et il est aussi facile de se procurer sur internet ou en boutique des stations de recharges prêtes à l’emploi pour quelques euros seulement.

Sinon, vous pouvez aussi simplement laisser vos chargeurs en évidence à disposition de vos hôtes avec un petit mot !

Pensez à laisser des câbles appropriés pour chaque type de téléphone: Micro USB, USB-C, Lightning…

2. Panier d’échantillons de produits

Tout le monde a été pris au dépourvu au moins une fois à l’aéroport en devant abandonner ses affaires de toilettes interdits en cabine (shampoing, gel douche, parfum, dentifrice, etc.)

Si cela devait arriver à vos invités, ils seront heureux de voir que vous leur avez laissé des échantillons à disposition comme à l’hôtel avec une petite note les invitant à s’en servir…

Si vous n’avez pas déjà des dizaines d’échantillons que vous avez ramené de vos précédents voyages, pouvez trouver facilement dans le commerce des flacons réutilisables qu’il ne vous restera plus qu’à remplir avant de partir !

3. Mettre en place une station de boisson

Fatigués par un long voyage et peut-être le décalage horaire, vos voyageurs apprécieront beaucoup à leur arrivée que ayez préparé et mis à leur dispositions des boissons chaudes: thé, café, accompagné de tasses et de tout ce qui pourrait ajouter une touche personnelle tel que des gâteaux fait maison.

En été, vous pouvez aussi leur préparer une boisson détox… une carafe d’eau, quelques tranches de concombre,  des rondelles de citron, un bouquet de feuilles de menthe et le tour est joué !

4. Fournir un panier de bienvenue

Lorsque vous voulez vraiment faire bonne impression sur vos invités, rien ne fonctionne mieux qu’un panier garni offert à leur arrivée avec quelques produits locaux: une bouteille de vin de la région, une spécialité culinaire, quelques douceurs ou encore des fruits de saison, le tout accompagné d’un mot de bienvenue personnalisé. Cela leur montrera que vous avez fait un effort supplémentaire pour prendre soin d’eux et ils ne manqueront pas de vous remercier en vous laissant un bon commentaire et une bonne note sur leur séjour !

5. Rendre le mot de passe wifi facile à trouver

Le moyen le plus rapide d’atteindre le cœur d’un voyageur est de lui faciliter la vie durant son séjour chez vous. En effet, ce qui peut vous paraître évident ne l’est pas forcément pour eux.

Ainsi, même si vous avez inséré sur votre profil Airbnb les données de votre WIFI, n’hésitez pas à leur laisser un mot en évidence avec le nom du réseau et le mot de passe pour se connecter. Vous pouvez aussi par exemple le mettre en évidence en l’insérant dans un petit cadre photo déposé sur la table du salon.

Par ailleurs, si vous avez un de ces mot de passe de 28 caractères compliqué, n’hésitez pas à le remplacer par un mot de passe plus facile à écrire et à mémoriser !

6. Laisser un guide d’accueil à destination de vos voyageurs

S’il y a une chose qui rend spécial un séjour dans un Airbnb, c’est la possibilité de pouvoir vivre le temps d’un séjour comme un local – bien loin des expériences aseptisées des hôtels de chaîne.

Vous pouvez améliorer grandement l’expérience de vos invités en leur faisant part de vos coups de coeur et de vos endroits préférés dans la ville et plus spécifiquement dans votre quartier. Que ce soit un bar pour prendre un café le matin ou sortir prendre un verre le soir, une boulangerie ou acheter ses viennoiseries, ou encore un musée méconnu des touristes.
Si certains évènements ont lieu durant leur séjour, n’hésitez pas non plus à leur en faire part car ils ne sont pas forcément au courant et seront ravis que vous leur en ayez fait part.

Toutes ces informations peuvent leur être présentées sous forme de petit guide touristique personnel de bienvenue que vous aurez fait vous-même ou à travers des sites spécialisés pour lui donner une touche plus professionnelle.

La société StyQR, vous permet même de créer un livret d’accueil digitale que vos invités peuvent consulter facilement sur leur téléphone en scannant un QR code et ainsi emporter avec eux durant leur visite de la ville ! (https://styqr.fr/)

C’est en tous cas un moyen sûr de rendre leur séjour plus agréable, plus spécial, et d’obtenir facilement 5 étoiles après leur séjour.

7. Laisser un adaptateur universel

Le saviez-vous ? Il y a 15 types de prises électriques dans le monde, 8 tensions (voltages) différentes et 2 types de fréquences !

Ainsi, il est fort probable que les prises des appareils électroniques de vos voyageurs ne correspondent pas au standard français…
Il serait donc dommage qu’ils commencent leur séjour de mauvais humeur en se rendant compte qu’ils ne peuvent pas recharger leur téléphone ou parce qu’ils ont oubliés d’apporter leur adaptateur.
Pour quelques euros seulement, vous pouvez leur faciliter la vie dans ces cas là en mettant à leur disposition 1 ou 2 adaptateurs universels.

N’hésitez pas cependant à leur laisser un mot indiquant que ces adaptateurs sont aussi à disposition des prochains voyageurs et qu’ils ne peuvent donc pas les emporter après leur séjour…

8. Établissez une carte du monde de vos voyageurs

Vous ne le saviez peut-être pas mais le logo d’Airbnb, qu’ils ont baptisé Belo, concrétise leur vision d’un monde où les gens peuvent se sentir chez eux n’importe où. Pour donner vie à cette vision inclusive du monde, nous avons aidé certains de nos hôtes à créer une carte du monde sur un mur de leur propriété, où chaque invité y séjournant est invité à ajouter une épinglette pour montrer d’où il vient.

Après quelques réservations, vous pourrez déjà voir une grande variété de voyageurs venant du monde entier ayant ajouté des épingles à votre carte. Cela donne l’impression à vos invités de faire parti d’une véritable communauté de voyageurs, et donne un côté interactif à leur séjour. Et puis c’est aussi une bonne idée déco !

Concilier Airbnb et bons rapports de voisinage: les meilleurs conseils pour un hébergement intelligent et responsable

Comme Airbnb est une communauté fondée sur les avis, vous n’irez pas loin si vous ne respectez pas certaines normes en tant qu’hôte. Un hébergement réussi (et lucratif) implique de créer des conditions adéquates pour accueillir des invités responsables et, en tant qu’hôte, d’agir de manière responsable en cas de problème. Cette responsabilité s’étend en effet à toute la communauté Airbnb, voyageurs et hôtes, et est absolument nécessaire pour entretenir des bonnes relations de voisinage est ainsi pouvoir continuer à proposer votre logement à la communauté Airbnb sur le long terme. Voici quelques conseils pour éviter des mésaventures!

Vérifiez vos invités:

Bien que les voyageurs irresponsables soient rares, avoir la malchance d’en accueillir chez vous peut entraîner de nombreux problèmes et transformer votre expérience Airbnb en véritable cauchemar: ils dérangent vos voisins, ils font des ravages dans votre propriété et ils coûtent au final généralement plus cher que ce qu’ils vous rapportent. Airsorted a mis en place tout un système de vérification des profils voyageurs afin d’éviter ces profils nuisibles et vous assurer une tranquillité d’esprit quand vous accueillez des voyageurs chez vous.

Si les clients n’ont pas encore reçu de commentaires de précédents séjours, vous devez leur demander de compléter les étapes de vérification de leur profil (ce qui inclut notamment de télécharger leur document d’identité et de vérifier leur numéro de téléphone et leur adresse email). N’ayez pas peur non plus de leur demander un peu plus de détails sur leur voyage et vous assurer ainsi que cela semble cohérent.

Et rappelez-vous la règle d’or: en cas de doute sur leurs intentions ou leur authenticité, refusez tout simplement la réservation.

Rédiger et lire des avis:

Les avis laissés par les voyageurs et les hôtes Airbnb sont le principal indicateur permettant d’assurer à chacun une bonne expérience de séjour. En tant qu’hôte, il est primordial de lire les précédents avis qu’un invité à reçu avant d’accepter sa demande de réservation, puis de laisser à votre tour un avis suite à son séjour dans votre propriété. Plus il y a d’avis en circulation, plus il sera facile de créer une communauté Airbnb responsable. (Remarque: vous serez également évalué en tant qu’hôte par votre invité.)

Règles + réservations minimales:

Les règles de votre logement doivent  être inscrites sur votre annonce, et l’invité accepte ces règles lorsqu’il décide de réserver un séjour chez vous. Airbnb suggère que vous mettiez en tous les cas certaines règles standard telles que l’interdiction d’organiser des fêtes, de fumer, ou encore d’amener des animaux, mais vous avez également la possibilité d’ajouter vos propres règles sur mesure: ne pas mettre de musique après 20h, etc. Vous pouvez également laisser quelques instructions directement chez vous afin de faire une piqûre de rappel à vos voyageurs.

Cautions, garantie hôte et assurance:

Même avec les invités les plus respectueux, des accidents peuvent toujours arriver. Le meilleur conseil est d’éviter de laisser quoi que ce soit d’une valeur monétaire ou sentimentale importante dans votre propriété. Pour éviter d’avoir à payer les pots cassés, vous pouvez demander à vos voyageurs potentiels de laisser un dépôt de garantie lorsqu’ils réservent. La garantie hôte d’Airbnb couvre également des pertes pouvant atteindre 800 000 €. Cependant, il est important de faire rapidement la réclamation à la suite d’un séjour car celle-ci ne sera plus recevable une fois que vous aurez accueilli vos prochains invités ou après un délai de deux semaines.

Attention: la garantie airbnb n’est pas valable si vos réservation proviennent d’une autre plateforme ou si la réservation a été faite pour un membre de votre famille ou un ami.

Il est par ailleurs fortement recommandé de souscrire à une assurance habitation qui vous couvre aussi lorsque vous faites de la location courte durée, c’est ce qu’on appelle l’assurance « pour le compte de qui il appartiendra » (article L.112-1 du Code des assurances).

Maintenance & contacts d’urgence

Être préparé est le meilleur moyen de rester calme et de réagir rapidement en cas de problème. Faites une liste des entrepreneurs ou des entreprises d’entretien des bâtiments auxquels vous pouvez faire appel si vous avez besoin de solutions rapides pour vos invités. Il peut être utile de les contacter à l’avance pour avoir une idée de leur disponibilité générale et de leurs prix (y compris les prix durant les périodes de vacances, week-end, ou tard le soir). Laissez des instructions utiles pour vos invités: numéros d’urgence  (samu, pompiers, voisin, parent…), emplacement des dispositifs de sécurité (extincteur, coupure du gaz, etc.), etc. Assurez-vous aussi que votre chaudière est entretenue régulièrement par un professionnel et que vos radiateurs soient purgés avant l’automne.

Parlez à vos voisins!

Si vous souhaitez entretenir de bonnes relations avec vos voisins, il est recommandé de les informer lorsque vous comptez louer votre appartement. Montrez-leur votre annonce et expliquez-leur les dispositions que vous avez pris pour être un hôte responsable. Rassurez-les en leur disant que vous ne voulez pas que votre Airbnb les perturbe, et prenez de leur nouvelles de temps en temps afin de vous assurer qu’ils ne sont pas embêtés. Assurez-vous qu’ils aient également votre numéro de contact d’urgence en cas de problème durant une location. Mieux vaut que vous puissiez intervenir avant que ce soit la police !

Si vous souhaitez découvrir combien Airsorted peut vous rapporter pour votre propriété, essayez notre calculatrice ci-dessous !

Airbnb: la limitation à 120 jours par an et ce que cela signifie pour vous

Que signifie la limite de 120 jours?

Depuis le 1er Janvier 2019, Airbnb a mis en place le blocage automatique des annonces de résidences principales au bout de 120 jours de locations .

Une fois ce seuil maximal atteint, Airbnb bloquera en effet automatiquement les réservations jusqu’à la fin de l’année civile et informera le propriétaire de l’annonce que son planning est fermé. Il ne pourra donc plus recevoir de nouvelles réservations.
La limite de 120 jours s’applique à la fois à 120 jours consécutifs et à 120 jours répartis sur toute l’année. Ceci est communément appelé «la règle des 120 jours».

Par ailleurs, la réglementation française oblige désormais les plateformes de location à déclarer les revenus perçus par chaque propriétaire au cours de l’année écoulée. Cette mesure ne s’applique cependant qu’aux loyers perçus à partir du 1er Janvier 2019 et n’est pas rétroactive.

Dans quelles villes la règle des 120 jours s’applique-t-elle?

La règle des 120 jours s’applique dans les 18 agglomérations suivantes: Aix-en-Provence, Annecy, Bordeaux, Levallois-Perret, Lille, Lyon, Martigues, Menton, Neuilly-sur-Seine, Nice, Nîmes, Paris, Roquebrune-Cap-Martin, Saint-Cannat, Saint-Paul-de-Vence, Sète, Versailles, Villeneuve-Loubet.

Cette liste de villes a été définie en accord avec l’Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances (UNPLV) et l’administration française en juin 2018 et il n’est pas prévu pour le moment qu’elle soit étendue à d’autres agglomérations.

Pourquoi la limite de 120 jours existe-t-elle?

La règle des 120 jours a été mise en œuvre pour réglementer le secteur de la location de courte durée en pleine effervescence avec l’apparition de nouvelles plateformes tel que Airbnb, notamment dans les villes hautement touristiques. Elle vise en particulier à palier à la diminution de l’offre de logements longue durée, parfois transformés en meublés touristiques pour la location courte durée car jugés plus rentables.

Quels sont les arguments pour ou contre la limite de 120 jours?

Arguments pour:

Certaines personnes pensent que limiter le nombre de jours pendant lesquels une propriété peut être louée est une bonne chose car cela permet de limiter les spéculateurs immobiliers et ainsi limiter la hausse des prix de l’immobilier. Il s’agit d’un débat animé, mais l’Institute for Public Policy Research a publié des recherches sur la ville de Londres qui montrent que son impact est faible .

Arguments contre:

D’autres personnes soutiennent cependant que le nombre de jours pendant lesquels une propriété est restreinte ne devrait pas être limité, car cela est injuste pour les propriétaires de résidences principales qui s’éloignent plus souvent de leur domicile et qu’il est plus important de se concentrer sur un hébergement responsable, conforme aux règles et respectueuses des communautés, etc. Ceci est également un débat animé.

Ce que pense Airbnb:

Airbnb semble favorable à une certaine réglementation afin d’assurer la pérennité de la location en courte durée dans les zones tendues. D’après Emmanuel Marill, directeur France d’Airbnb: “90% de nos hébergeurs à Paris louent moins de 120 jours. Il y a bien des excès, mais nous faisons tout pour qu’il y en ait le moins possible, c’est dans notre intérêt.”

Comment Airsorted peut-il vous aider à gérer la limite de 120 jours?

Airsorted s’est engagé à fournir une approche novatrice, responsable et durable de la location courte durée. En tant qu’experts reconnus dans notre domaine, nous reconnaissons qu’il est important de respecter les réglementations dans chaque ville où nous opérons, y compris à Paris.

Pour aider les propriétaires parisiens à mieux gérer la limite Airbnb de 120 jours tout en maximisant leurs revenus, nous avons développé des outils avancés d’optimisation des prix et augmenté la visibilité des appartements dont nous avons la gestion en publiant les annonces sur les principales plateformes de location courte-durée: Airbnb, Booking, Expedia, HomeAway.

Quelles sont les risques encourus pour les contrevenants?

À Paris, en 2018, les amendes infligées aux propriétaires contrevenants de la réglementation se sont élevées à 2,1 millions d’euros, soit une hausse de 61 % par rapport à 2017. Certains ont dépassé la limite fixée de 120 jours par an, d’autres n’ont pas respecté l’obligation de transformer leur logement en local commercial pour le louer plus de quatre mois par an ou encore n’ont pas enregistrés leur logement auprès de la mairie.

Cependant, dans une ordonnance rendue le 17 janvier 2019, Le Tribunal de Grande Instance (TGI) de Paris a pris une décision pour le moins inattendue: son président a ordonné la suspension, pure et simple, du paiement de ces amendes.

Le TGI remet en effet en question la légalité de la réglementation nationale, telle que celle prévue dans l’article L631-7 du Code de la construction et de l’habitation, vis à vis de la directive européenne du 12 décembre 2006 qui régit la libre circulation des services.
L’affaire est donc renvoyée au 10 décembre 2019, en attendant que La Cour de justice de l’Union européenne statut. Si la réponse est positive, c’est toute la réglementation mise en place afin d’encadrer la location en courte durée déployée par les municipalités qui pourrait être remise en question.** Cet article vise à mettre en évidence quelques-uns des problèmes clés liés à la location courte durée et la règle des 120 jours et ne doit pas être pris comme un conseil formel. Si la réglementation de votre ville n’est pas claire, vous devriez toujours consulter  votre Mairie ou un professionnel du droit via Legal Place, une plateforme créée pour vous aider à mieux connaître la réglementation en vigueur. **

Des appareils à la pointe de la technologie pour rendre votre appartement Airbnb High-tech en 2019

Rien ne dissuade davantage un voyageur Airbnb potentiel qu’un bien non sécurisé. Heureusement, à l’ère de la technologie moderne, il n’y a aucune limite pour garantir la sécurité de votre propriété à vos invités, sans compromettre pour autant leur vie privée.

Et en plus des utilisations évidentes liées à la sécurité, vous pouvez également utiliser ces technologies innovantes pour rendre le séjour de vos invités plus confortable. Si vous envisagez d’améliorer votre appartement, voici quelques-unes des principales technologies Airbnb-friendly dans lesquels vous pouvez investir cette année:

Serrures intelligentes

Non seulement les serrures intelligentes offrent-elles un réel sentiment de protection à vos invités, mais ces appareils intelligents pratiques vous protègent également, ainsi que votre propriété. Le site spécialisé Gizmodo note que l’une des difficultés les plus courantes de la location de propriétés est de remettre les clés aux invités, surtout s’ils arrivent tard ou en retard.

Avec les serrures intelligentes comme la August Smart Lock Pro, vous pouvez générer un code pour vos invités qui leur est communiqué une fois qu’ils ont confirmé leur réservation et déverrouiller à distance les portes de votre propriété via une application. Le code permettra aux invités d’ouvrir la porte de votre logement seulement durant la période de leur réservation, ensuite il ne sera plus fonctionnel. Par ailleurs, vous pourrez voir sur l’application les horaires d’ouverture et de fermeture de votre porte. Airbnb s’est récemment associé à la compagnie August pour s’assurer que davantage de foyers soient équipés de ce système. Ainsi, vous n’avez plus à vous soucier des invités qui oublient ou perdent leurs clés au milieu de la nuit.

Caméras de sécurité intelligentes

Un autre investissement intéressant pour votre propriété Airbnb consiste en une série de caméras de sécurité intelligentes. Elles constituent un excellent argument de vente, en particulier si votre espace est situé dans un endroit où il y a beaucoup de circulation, car cela peut réellement rassurer vos invités. La clé pour utiliser efficacement les caméras de sécurité à votre avantage consiste à les placer stratégiquement à l’extérieur de votre maison. La liste de gadgets intelligents pour la maison de la compagnie Screwfix permet de connecter des caméras de sécurité à votre smartphone, ce qui vous permet de surveiller à distance ce qui se passe autour de votre propriété. De plus, vous pourrez également vérifier si le locataire est arrivé et est parti au bon moment.

Cependant, le site The Ambient signale que des caméras placées à l’intérieur de l’appartement peuvent bloquer des voyageurs potentiels. La meilleure approche consiste donc à utiliser ces caméras à l’extérieure et les programmer pour qu’elles  ne commencent à enregistrer que lorsqu’elles détectent un mouvement. L’important est que vos invités soient protégés sans avoir l’impression que leur vie privée est envahie.

Lumières intelligentes

Pour vos invités, un éclairage intelligent est un excellent moyen d’améliorer l’ambiance de votre propriété et de l’adapter en fonction de leurs besoins. De plus, lorsque votre bien locatif est vacant, vous pouvez définir un calendrier d’allumage des lumières à l’aide de votre téléphone, de manière à ce qu’elles s’allument automatiquement et donnent l’impression que la propriété est occupée, dissuadant ainsi les voleurs potentiels. The Independent recommande vivement le “kit de démarrage Philips Hue Blanc et couleur”, que vous pouvez obtenir à partir de 149€, ou l’ampoule intelligente LIFX multicolore A60, à partir de 50€. Ces petites plus technologiques sont ce qui permettra à votre annonce Airbnb de sortir du lot.

Sonnettes intelligentes

C’est un excellent outil pour surveiller qui et combien de personnes entrent dans votre propriété. Si vous avez des règles strictes concernant le fait  d’amener des invités supplémentaires ou des animaux de compagnie dans votre propriété, vous pouvez vérifier cela en utilisant des sonnettes vidéo comme SkyBell ou August Doorbell Cam.

La sonnette vidéo de votre propriété constitue également un excellent secours si vos invités oublient ou perdent la clé de votre logement. Grâce à une sonnette connectée, vous pouvez voir vos invités et dialoguer avec eux à travers votre smartphone lorsqu’ils sonnent à votre porte avant de leur ouvrir la porte à distance. Mais comme pour les caméras de sécurité intelligentes, il est important d’informer vos invités que vous avez une sonnette vidéo intelligente avant leur arrivée. Cette sonnette peut aussi vous permettre d’ouvrir la porte à un livreur si vous n’êtes pas chez vous afin qu’il puisse y déposer le colis.

Il existe de nombreux autres dispositifs intelligents qui peuvent permettre de  transformer votre appartement Airbnb en une propriété high-tech cinq étoiles digne de ce nom – sans oublier que cela vous aidera à atteindre le statut tant convoité de Superhost Airbnb! Comme nous l’avons mentionné précédemment, les Superhosts bénéficient d’avantages tels qu’une augmentation des gains moyens , ainsi qu’un bonus de 20% sur les parrainages de nouveaux hôtes. Vous ne devez donc pas trop vous inquiéter des coûts liés à l’achat de technologies intelligentes – cela doit être vu avant tout comme un investissement à long terme qui vous permettra de sécuriser votre appartement tout en attirant plus de réservations et d’augmenter raisonnablement le prix de vos loyers.